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FAQs
Étape 1. Pour accéder aux informations complètes des cours, sélectionnez la date de début du cours et la durée préférée. Tout de suite, remplissez le formulaire avec vos données. Vous n’avez rien à payer ici !
Étape 2. Nos agents vous contacterons dès que possible pour confirmer la disponibilité du cours et les préférences que vous avez choisies.
Étape 3. À la fin, une fois que tout est confirmé, vous pouvez effectuer le paiement et réserver votre cours. Aussi facile que ça !
Plus de 10 ans d’expérience dans l’aide aux étudiants en mobilité internationale du monde entier.
Nos services d’éducation sont gratuits. Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour notre assistance.
Nous n’augmentons pas le prix que l’école fixe pour ses cours, ce qui vous garantit que vous pouvez trouver des cours chez Erasmusu à un meilleur prix que chez d’autres intermédiaires, ou même à l’école !
Nous offrons un dossier de bienvenue contenant toutes les informations nécessaires sur votre destination.
Nous vous garantissons une assistance complète depuis le moment où vous effectuez votre réservation jusqu’à la fin de votre séjour à l’étranger, nous vous accompagnons tout au long du processus !
Nous nous efforçons de vous proposer régulièrement des packs, des offres et des réductions exclusives afin que vous puissiez vivre votre expérience à l’étranger au meilleur prix.
Chez Erasmusu, nous sélectionnons soigneusement nos écoles partenaires afin de garantir que votre séjour et votre expérience d’apprentissage seront de la plus haute qualité. Nous avons des accords avec les écoles les meilleures classées selon les étudiants.
Une fois que vous aurez fait votre demande de réservation, nous vérifierons les disponibilités auprès de l’école pour garantir votre place. Si l’école n’est pas disponible en raison du nombre d’étudiants inscrits à un cours particulier ou si vous ne remplissez pas les conditions requises pour le cours demandé, votre agent vous contactera et vous proposera des alternatives. Si ces alternatives ne correspondent pas à vos besoins, nous vous rembourserons vos frais de réservation.
Si vous choisissez un cours avec des conditions de pré-inscription, telles que le niveau de langue, les certificats, etc., veuillez noter que le non-respect de ces conditions peut entraîner la non confirmation de votre réservation par l’école. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales de l’école.
Erasmusu vous garantit le meilleur prix pour le cours de votre choix. Si vous trouvez le cours moins cher ailleurs, contactez-nous et nous nous alignerons sur l’offre !
Nous ne facturons pas de commission supplémentaire en plus des frais de l’école. Notre commission est entièrement payée directement par l’école.
Erasmusu n’a aucun contrôle sur la décision d’un établissement universitaire d’accepter ou de rejeter votre candidature, et ne peut donc être tenu responsable de toute décision (à temps ou en retard) prise par un établissement concernant votre candidature. Erasmusu n’est pas responsable si un établissement n’examine pas votre candidature rapidement et correctement, ni si votre candidature n’est pas prise en considération. Si votre candidature est rejetée, l’intégralité des frais d’inscription seront remboursés.
Vous devrez peut-être verser un dépôt de garantie à votre arrivée. Le montant de la garantie dépend du type de logement que vous souhaitez réserver. En général, lorsque vous demandez une chambre dans une résidence universitaire ou un appartement privé, il est obligatoire de verser au moins un mois de garantie. En revanche, si vous demandez un logement en famille d’accueil, le montant de la caution peut varier en fonction de la durée de votre séjour et de l’accord entre la famille et l’école. Dans tous les cas, à la fin de votre séjour, la garantie vous sera remboursée si toutes les conditions ont été respectées et s’il n’y a pas de dégâts matériels.
Les services d’éducation d’Erasmusu sont entièrement gratuits. Nous ne facturons que les frais exigés par les écoles et les institutions pour réserver leur cours. Nous pouvons vous garantir le meilleur prix dans n’importe laquelle de nos écoles partenaires. Si vous trouvez ces programmes à un meilleur prix ailleurs, faites-le nous savoir et nous le battrons.
Chez Erasmusu, nous sélectionnons très soigneusement les écoles et les partenaires avec lesquels nous travaillons. Ainsi, lorsque vous choisissez une école partenaire, vous choisissez une école accréditée et de qualité qui vous aidera dans tout ce dont vous aurez besoin pendant votre séjour.
Nos programmes précisent dans le cas où le logement est inclus. Le type de logement garanti avec votre réservation du cours est indiqué dans la description. En général, vous pourrez réserver « cours seulement » ou un pack fermé comprenant « cours + logement ». Si vous préférez un autre type de logement que celui indiqué dans le pack, veuillez demander à votre agent s’il est possible de le changer après la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous le proposer.
Dans le cas où vous avez réservé votre cours avec nous et que vous cherchez un logement, veuillez en informer votre agent afin qu’il ou elle puisse vous aider. Chez Erasmusu, nous avons nos propres fournisseurs de logement dans certaines villes et nous pourrons peut-être vous aider à trouver votre chambre dans un appartement en colocation ou dans une résidence.
En général, le jour d’arrivée au logement doit être le dimanche (la veille du début du cours), tandis que le départ doit être le samedi (le lendemain de la fin du cours). Si vous avez besoin de jours supplémentaires dans votre logement après la fin de votre cours, veuillez en informer votre agent afin qu’il ou elle puisse vérifier la disponibilité. S’il n’est pas possible de prolonger votre séjour dans ce logement, nous pourrons vous proposer une alternative auprès de nos propres fournisseurs de logement.
Généralement, chaque école propose des cours à horaires fixes ou avec différentes options pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. La plupart des cours ont lieu le matin, mais de nombreuses écoles proposent des cours l’après-midi et le soir. La date de début des cours dépend de l’école et peut être chaque lundi, chaque début de mois, chaque semestre ou seulement pendant l’été. Vous pouvez trouver toutes les informations directement dans les informations de chaque cours.
Généralement, le logement n’est pas situé à plus d’une demi-heure de l’école. La distance jusqu’à l’école peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment : le type de logement réservé, l’emplacement de l’école et la taille de la ville. La distance peut augmenter en haute saison ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’Erasmusu.
Vous pouvez réserver des cours avec ou sans logement. Nos programmes indiquent si le logement est inclus ou non. En général, vous pouvez réserver un « cours seulement » ou un package comprenant « cours + logement ».
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Cependant, veuillez noter que vous pouvez encourir des frais d’annulation en fonction des politiques d’annulation de l’école.
Si vous réservez plus de 8 semaines à l’avance et que vous annulez dans la semaine qui suit la réservation, vous serez intégralement remboursé.
Si vous annulez votre réservation 8 semaines avant la date de début du cours, vous serez intégralement remboursé.
Si vous annulez votre réservation entre 8 et 4 semaines avant la date de début des cours, des frais d’annulation seront facturés par l’école (veuillez consulter les conditions d’annulation de l’école pour plus d’informations).
Si vous annulez votre réservation moins de 4 semaines avant le début de votre cours, vous pouvez encourir des frais d’annulation plus élevés (généralement, l’équivalent d’une semaine de réservation). Veuillez consulter la politique d’annulation de l’école pour plus d’informations.
Si vous annulez moins d’une semaine avant la date de début du cours, votre réservation ne sera pas remboursée.
Une fois le cours commencé, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement du cours.
Ces conditions d’annulation ne sont pas applicables si la raison de l’annulation est due à une force majeure et peut être justifiée par écrit (raisons médicales telles qu’une opération chirurgicale, décès d’un membre de la famille, etc.) ou en cas de modification des restrictions par COVID-19 qui diffèrent de celles en vigueur au moment de la réservation.
Le logement des packs « cours + logement » est fourni par l’école demandée. Si vous avez réservé un pack cours + logement, il est possible d’annuler le logement. Il n’est en aucun cas possible d’annuler uniquement le cours. Veuillez consulter votre agent en cas de doute et vérifier la politique d’annulation de l’école pour plus d’informations.
En fonction du pays de destination, vous devrez peut-être souscrire une assurance maladie valable pour la durée du cours. Si vous n’avez pas encore souscrit d’assurance, vous pouvez le faire via notre site web maintenant avec une réduction de 10 % ou en contactant votre agent au moment de la réservation.
Erasmusu ne sera en aucun cas responsable des dommages de quelque nature que ce soit, y compris (mais sans s’y limiter) les dommages compensatoires, les pertes de bénéfices et/ou de données, ou toute forme de dommages spéciaux, accidentels, indirects, consécutifs ou punitifs de quelque nature que ce soit, qu’ils soient fondés sur une rupture de contrat ou de garantie, un délit (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits, ou toute autre base, même si Erasmusu est informé à l’avance de la possibilité de tels dommages.
Si vous avez besoin des couvertures, vous pouvez demander une assurance voyage spéciale pour étudiants proposée par Erasmusu des couvertures des services locaux pendant lorsque vous vous inscrivez.
Bien que cela dépende de votre pays de destination, si vous êtes un citoyen européen et vous êtes un étudiant, vous n’avez besoin que de la carte européenne d’assurance maladie. Si vous êtes un citoyen européen et que vous travaillez ou faites un stage à l’étranger, vous pouvez avoir besoin de la carte européenne d’assurance maladie. Nous vous recommandons de lire toutes les informations concernant les documents nécessaires pour votre programme à l’étranger. Vous pouvez contacter votre système national de santé et vérifier si vos documents sont valables dans tous les pays de l’UE ou consulter la plateforme de politique de santé européen.
Informations sur le COVID-19 avant voyager
Veuillez vérifier les restrictions relatives au COVID-19 dans votre pays de destination avant de voyager. Bien qu’il puisse y avoir moins de restrictions si vous êtes vaccinés, tous les pays ne reconnaissent pas tous les types de vaccins, veuillez donc vérifier les recommandations locales avant de voyager.
Si vous venez d’un pays européen et que vous n’avez pas besoin d’un visa, vous ne serez pas limité dans votre travail. Cependant, il existe des cas, comme au Royaume-Uni, où un visa d’étudiant ne vous permet pas de travailler. En général, la plupart des visas d’étudiant ou de touriste ne vous permettent pas de travailler. Pour toute question concernant les visas et les permis de travail, veuillez consulter les informations sur les visas et l’immigration dans votre pays de destination.
Les étudiants font confiance à Erasmusu
« Les agents d’Erasmusu sont très gentils et essaient toujours de trouver une solution. »
Marcel Mihai
« Je suis très contente avec l’équipe d’Erasmusu. Ils sont très attentifs et sympathiques. Ils m’ont beaucoup aidé. »
Lucía Lorenzo
« L’attention reçue a été génial, ils sont très attentifs et rendent les réservations beaucoup plus faciles. »
Marta Garrido Coronado